1. ¿Cómo hago un pedido en Movalyn?

Respuesta: Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestras categorías de productos, agrega los artículos que desees a tu carrito de compras y sigue los pasos de pago. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y otros métodos seguros. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Respuesta: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, Oxxo, y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago encriptadas para tu seguridad.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Respuesta: Los pedidos se procesan rápidamente para asegurarnos de que lleguen lo antes posible. Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese tiempo, no podemos garantizar modificaciones.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Respuesta: Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional. Si deseas realizar un pedido internacional, por favor, contáctanos directamente para conocer opciones y tarifas de envío.

5. ¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mi tipo de piel?

Respuesta: En la página de cada producto de skincare, ofrecemos una breve descripción de los beneficios y cómo utilizarlo según diferentes tipos de piel. Si necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte a encontrar los productos perfectos para ti.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Respuesta: Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te pediremos fotos del daño o error y te ofreceremos una solución inmediata, ya sea un reembolso o un reemplazo.

7. ¿Puedo realizar un cambio de producto?

Respuesta: Ofrecemos cambios dentro de los 14 días siguientes a la compra. El producto debe estar en su empaque original y no debe haber sido utilizado. Para iniciar el proceso de cambio, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente.

8. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

Respuesta: Los productos disponibles se indican claramente en la página de cada artículo. Si un producto está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando esté de nuevo en stock.

9. ¿Tienen productos veganos o libres de crueldad animal?

Respuesta: Sí, en Movalyn nos preocupamos por el medio ambiente es por eso que todos nuestros productos son libres de crueldad animal.

10. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Respuesta: Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Puedes usar este número en la página de nuestro proveedor de envíos para ver el estado de tu pedido en tiempo real.

11. ¿Tienen promociones o descuentos?

Respuesta: Sí, ofrecemos promociones y descuentos regularmente. Para estar al tanto de nuestras ofertas especiales, suscríbete a nuestro boletín y síguenos en nuestras redes sociales.

12. ¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica a un producto?

Respuesta: Si experimentas una reacción alérgica, suspende el uso del producto inmediatamente. Para más ayuda, contacta a nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos orientación sobre cómo proceder. Además, es importante leer las instrucciones y los ingredientes de cada producto antes de usarlo.